Perlindungan Data & Privasi Anda
Privasi anda bukan sekadar tanggungjawab undang-undang kepada kami — ia adalah komitmen peribadi. Dokumen ini menjelaskan dengan jelas bagaimana o9win mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai pemain Malaysia.
Komitmen Privasi o9win
Inilah prinsip utama yang membentuk pendekatan o9win dalam menguruskan dan melindungi data peribadi setiap pemain Malaysia.
o9win hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda — tiada lebih daripada itu. Setiap jenis data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan dinyatakan secara telus dalam dasar ini.
Semua data peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Data anda selamat sama ada dalam perjalanan atau semasa disimpan dalam pelayan kami.
o9win tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda, bukan aset perniagaan kami untuk dijual.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, memuat turun atau memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. o9win menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan memastikan permintaan anda diproses dalam tempoh masa yang munasabah.
Semua amalan pengurusan data o9win mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna anda dilindungi oleh undang-undang Malaysia yang mengawal selia cara data peribadi anda boleh digunakan oleh mana-mana organisasi.
Kami memberitahu anda dengan tepat data apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, berapa lama kami menyimpannya dan dengan siapa ia mungkin dikongsi (jika ada). Tiada bahasa yang mengelirukan, tiada maklumat yang disembunyikan dalam tulisan halus.
Nota Penting: Dengan menggunakan platform o9win, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi kami sebelum meneruskan penggunaan platform.
Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh o9win ("kami", "Platform") dan berkuat kuasa untuk semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform di https://o9win.click — termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana o9win mengumpul, memproses, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan.
Kami mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui emel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
Pematuhan PDPA: o9win mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Ini bermakna kami hanya memproses data peribadi anda dengan kebenaran anda, untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang sesuai dengan hak-hak anda di bawah undang-undang Malaysia.
o9win mengumpul pelbagai jenis data peribadi bagi memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat untuk setiap pemain. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Pengenalan | Nama penuh, tarikh lahir, nombor IC, foto ID | Pengesahan identiti (KYC), pematuhan undang-undang |
| Data Hubungan | Nombor telefon, alamat emel, alamat rumah | Komunikasi akaun, notifikasi, sokongan pelanggan |
| Data Kewangan | Nombor akaun e-wallet, rekod transaksi | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Aktiviti Platform | Rekod pertaruhan, permainan yang dimainkan, masa log masuk | Pengurusan akaun, pengesanan penipuan, permainan bertanggungjawab |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, kuki | Keselamatan, pengoptimuman platform, analisis prestasi |
| Data Komunikasi | Transkrip sembang, emel sokongan | Penyelesaian aduan, peningkatan perkhidmatan |
o9win juga boleh menerima data tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang sah, seperti agensi pengesahan identiti yang digunakan untuk proses KYC, dan data yang tersedia secara umum untuk tujuan pencegahan penipuan.
o9win menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya adalah sah dan diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami:
Pemasaran Langsung: o9win hanya menghantar komunikasi pemasaran kepada anda jika anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerimanya. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan mengubah tetapan pilihan komunikasi dalam akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
o9win tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda, dan ini dilakukan hanya dengan kawalan yang ketat:
Semua pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki untuk memproses data tersebut hanya mengikut arahan o9win dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang mengikat.
Pemindahan Data Antarabangsa: Beberapa penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan mungkin menyimpan atau memproses data di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian, o9win memastikan bahawa perlindungan yang setara dengan PDPA Malaysia diterapkan melalui perjanjian kontraktual yang sesuai.
o9win melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda terlindung pada setiap peringkat — semasa dipindahkan, semasa diproses dan semasa disimpan.
Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:
Walaupun o9win mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga mempunyai peranan dalam melindungi akaun anda — gunakan kata laluan yang kukuh, aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dan jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
o9win menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Data Akaun Aktif | Sepanjang akaun aktif | Pengurusan perkhidmatan berterusan |
| Rekod Transaksi Kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Pematuhan undang-undang kewangan & audit |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas akaun ditutup | Keperluan AML dan pematuhan kawal selia |
| Log Komunikasi Sokongan | 3 tahun | Rujukan pertikaian dan peningkatan perkhidmatan |
| Data Log Teknikal | 90 hari | Pemantauan keselamatan dan penyelesaian masalah |
| Data Pemasaran | Sehingga persetujuan ditarik balik | Komunikasi pemasaran berdasarkan persetujuan |
Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadamkan secara kekal atau dianonimkan mengikut prosedur penghapusan data yang selamat. Data yang dianonimkan tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda dan boleh digunakan untuk tujuan analisis aggregat.
o9win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul dan memahami cara pemain berinteraksi dengan perkhidmatan kami.
Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan pengurusan troli pertaruhan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan laluan navigasi. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, mengurus sesi yang selamat dan memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk pengurusan kuki yang lebih terperinci, sila hubungi pasukan sokongan kami.
Di bawah PDPA Malaysia 2010 dan Dasar Privasi ini, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh o9win:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkannya dengan serta-merta.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
Anda boleh memohon salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar kami mengehadkan cara kami memproses data anda sementara pertikaian diselesaikan.
Platform o9win adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform o9win, sila hubungi kami dengan segera di support@o9win.click. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menyiasat, menutup akaun berkenaan dan memadamkan semua data yang berkaitan.
o9win menggunakan proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran dan berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa untuk memastikan pematuhan terhadap had umur ini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda di bawah Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Privasi o9win melalui saluran berikut:
Untuk pertanyaan berkaitan hak akses, pembetulan atau pemadaman data, sila berikan nombor akaun berdaftar anda dan butiran permintaan yang jelas agar kami dapat membantu anda dengan lebih cepat dan tepat.
Aduan kepada Pihak Berkuasa: Jika anda tidak berpuas hati dengan cara o9win mengendalikan data anda setelah menghubungi kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan mengikut undang-undang yang terpakai.
Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi kami di support@o9win.click atau melalui live chat yang tersedia 24/7 dalam platform.
Dalam dunia digital hari ini, banyak syarikat memperlakukan data peribadi pengguna sebagai sumber pendapatan — sesuatu yang boleh dijual, dikongsi atau diperdagangkan kepada pihak ketiga untuk keuntungan. o9win memilih pendekatan yang berbeza sama sekali. Bagi kami, data peribadi anda bukan aset perniagaan. Ia adalah maklumat yang anda percayakan kepada kami untuk tujuan yang sangat spesifik, dan kami mengambil kepercayaan itu dengan penuh tanggungjawab.
Apabila anda mendaftar di o9win, membuat deposit melalui DuitNow atau Touch 'n Go eWallet, atau menghubungi sokongan pelanggan kami — anda berkongsi maklumat peribadi dengan kami. Kami faham bahawa tindakan ini memerlukan kepercayaan. Dan kepercayaan itu tidak datang secara automatik; ia perlu diperoleh melalui tindakan yang konsisten, polisi yang telus dan amalan yang boleh dibuktikan.
Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) adalah undang-undang Malaysia yang mengawal selia cara organisasi mengumpul dan menggunakan data peribadi individu. Di bawah PDPA, setiap organisasi yang memproses data peribadi Malaysian mesti mendapatkan persetujuan yang bermakna sebelum mengumpul data, menggunakan data hanya untuk tujuan yang dinyatakan, memastikan data adalah tepat dan terkini, menyimpan data hanya selama yang diperlukan, dan melindungi data daripada akses tanpa kebenaran atau penggunaan yang tidak wajar.
o9win mematuhi sepenuhnya semua prinsip PDPA ini. Lebih dari itu, kami mengadopsi amalan perlindungan data terbaik antarabangsa yang melampaui keperluan minimum undang-undang Malaysia — kerana kami percaya bahawa pemain kami layak mendapat perlindungan terbaik yang ada, bukan sekadar perlindungan minimum yang diwajibkan.
Ramai pemain yang baru mendaftar di platform pertaruhan dalam talian tertanya-tanya mengapa mereka perlu menghantar dokumen pengenalan seperti kad pengenalan atau bil utiliti. Ini adalah sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer) yang wajib dijalankan oleh platform kewangan dan pertaruhan yang berlesen di seluruh dunia, termasuk o9win.
KYC wujud bukan untuk membebankan pemain — ia wujud untuk melindungi semua orang. Apabila o9win mengesahkan identiti setiap ahli, kami memastikan bahawa tiada sesiapa yang boleh membuka akaun menggunakan identiti anda tanpa pengetahuan anda. Ini melindungi anda daripada kecurian identiti. KYC juga membantu mencegah pengubahan wang haram — amalan menggunakan platform kewangan untuk menyembunyikan wang yang diperoleh secara haram — yang boleh menjejaskan semua pengguna platform yang sah jika tidak dibendung.
Semua dokumen yang anda hantar kepada o9win untuk tujuan KYC disimpan dengan penyulitan penuh dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa khusus untuk tujuan pengesahan. Kami tidak berkongsi dokumen pengenalan anda dengan mana-mana pihak ketiga selain agensi pengesahan identiti yang bertauliah yang terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Salah satu perkara yang paling kami banggakan dalam Dasar Privasi o9win ialah hak-hak yang kami berikan kepada pemain kami ke atas data mereka sendiri. Anda bukan sekadar "subjek data" yang pasif — anda mempunyai kawalan sebenar ke atas maklumat anda.
Jika anda ingin tahu data apa yang kami simpan tentang anda, anda boleh memohon salinan penuhnya dan kami akan memberikannya dalam masa 14 hari bekerja. Jika ada maklumat yang tidak tepat, anda boleh memohon pembetulan dan kami akan mengurusnya dengan segera. Jika anda memutuskan untuk menutup akaun dan mahu data anda dipadamkan, kami akan melaksanakannya — tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
Hak-hak ini bukan janji kosong. Ia adalah komitmen yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa dengan menghubungi Pegawai Privasi o9win melalui emel atau live chat. Pasukan kami yang berbahasa Melayu sedia membantu anda memahami dan menggunakan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa kerumitan.
Malaysia mempunyai ekosistem pembayaran digital yang sangat maju — dari DuitNow yang membolehkan pemindahan wang segera menggunakan nombor telefon, hingga Touch 'n Go eWallet yang sudah menjadi sebahagian dari kehidupan seharian rakyat Malaysia. Apabila anda menggunakan kaedah-kaedah ini untuk deposit atau pengeluaran di o9win, kami memastikan bahawa data transaksi anda dikendalikan dengan tahap keselamatan yang setaraf dengan atau melebihi standard yang ditetapkan oleh penyedia e-wallet itu sendiri.
Setiap transaksi kewangan yang melibatkan akaun o9win anda dilindungi oleh penyulitan hujung ke hujung. Maklumat akaun e-wallet atau perbankan anda tidak pernah disimpan secara penuh dalam sistem kami — kami hanya menyimpan token atau rujukan transaksi yang diperlukan untuk penyesuaian kewangan dan pengesanan penipuan. Ini adalah amalan standard industri yang memastikan walaupun dalam senario yang tidak dijangkakan, maklumat kewangan lengkap anda tidak terdedah.
Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama dokumen-dokumen berikut: Terma & Syarat — mengandungi peraturan penggunaan platform o9win secara keseluruhan. Permainan Bertanggungjawab — panduan dan alat untuk pengalaman bertaruh yang sihat. Tentang Kami — maklumat lanjut tentang o9win sebagai platform dan syarikat. Sebarang pertanyaan berkaitan privasi boleh dihantar ke support@o9win.click.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain Malaysia tentang cara o9win menguruskan data peribadi mereka.
Lebih 250,000 pemain Malaysia mempercayai o9win bukan sahaja kerana permainan dan bonusnya — tetapi kerana mereka tahu data peribadi mereka dilindungi dengan serius. Kini giliran anda.